Potrzeba
Jasna specyfikacja, ilość, termin i kryteria akceptacji zmniejszają liczbę zmian po wyborze dostawcy.
Źródło
Porównanie dostawców powinno obejmować jakość, lead time, zdolność, ryzyko i warunki, a nie tylko cenę jednostkową.
Wykonanie
Potwierdzenia, awizacje, dostawy i reklamacje tworzą dane do późniejszej oceny dostawcy.
Nazwy procesów i KPI bywają definiowane inaczej w różnych organizacjach. Przed wdrożeniem uzgodnij właściciela danych, źródło prawdy, reguły biznesowe, zakres odpowiedzialności i sposób obsługi wyjątków.