Zdefiniuj początek i koniec
Lead time zakupu, produkcji, magazynu i dostawy klienta to różne miary. KPI bez definicji punktów czasu jest nieporównywalny.
Czas bez pracy
Duża część lead time bywa czasem oczekiwania pomiędzy etapami, dlatego samo przyspieszenie jednej operacji może nie zmienić wyniku klienta.
Zmienność
Średnia nie pokazuje ryzyka. Rozkład i percentyle pomagają zrozumieć, jak często proces trwa znacznie dłużej.
Nazwy procesów i KPI bywają definiowane inaczej w różnych organizacjach. Przed wdrożeniem uzgodnij właściciela danych, źródło prawdy, reguły biznesowe, zakres odpowiedzialności i sposób obsługi wyjątków.